Quem não gosta de ser surpreendido com um presente, que atire a primeira pedra! De acordo com um levantamento da SAP Hybris, 57% dos brasileiros se sentem mais valorizados com vantagens como brindes, amostras grátis ou descontos. Portanto, quando a empresa oferece presentes para clientes, mostra como ela se preocupa em agradá-los, fortalecendo os laços de confiança, parceria e fidelidade. Aqui, estamos falando não apenas do consumidor final, mas também dos clientes internos e especiais.
Então, continue lendo para descobrir qual a importância de você investir nessa estratégia, assim como os presentes mais adequados para cada tipo de cliente: vale a pena conferir!
Presentes para clientes: funciona mesmo?
Em primeiro lugar, precisamos deixar claro que os presentes são ideais para fidelizar os clientes. De acordo com uma pesquisa publicada pela universidade de Harvard, melhorar a retenção de pessoas pode aumentar em até 95% o faturamento do negócio. Portanto, os mimos podem contribuir diretamente na saúde econômica da empresa, na medida em que mantém os consumidores sempre por perto.
Também, os brindes criam um efeito de reciprocidade. Geralmente esse presente impacta em como os clientes gastam, como classificam e de qual modo recomendariam a empresa. De acordo com um experimento publicado na revista científica ResearchGate, os grupos que receberam brindes na entrada de um restaurante, gastaram 46,4% a mais em relação ao grupo que não foi gratificado. Portanto, os brindes também contribuem no ticket médio das vendas.
Motivos para você investir em presentes para clientes
Certamente, existem inúmeras vantagens que os presentes para clientes podem trazer para a empresa. A seguir, veja os principais motivos para você investir em brindes personalizados nessa estratégia:
Divulgação da marca
Sem dúvida, a marca estará sendo promovida cada vez que o cliente utilizar os brindes em público. Então, os presentes personalizados são uma excelente maneira para disseminá-la para mais pessoas e conquistar potenciais clientes.
Por exemplo, uma mala de viagem personalizada abrangerá a divulgação para outras cidades, estados e por que não países? Certamente, essa divulgação espontânea envolve menos custos e é menos complexa que a publicidade tradicional.
Fixação da marca na mente e no coração
Também, os presentes personalizados ajudam a fixar a marca na mente dos consumidores. Sobretudo se o brinde for um acessório útil para a rotina.
Por exemplo, imagine que você é dono de um laboratório farmacêutico e decide presentear os clientes com necessaires personalizadas. Assim, o consumidor terá contato com o nome da marca todos os dias, pois esse é um brinde indispensável no dia a dia.. Então, quando ele precisar de medicamentos ou itens de higiene, com certeza vai lembrar com carinho da marca que o presenteou.
Valorização do cliente
Outro benefício dos presentes personalizados é que eles fazem com que os consumidores se sintam valorizados e queridos pela marca. Dessa forma, sempre que o cliente ver o nome da empresa em algum lugar, ele associará a sentimentos positivos.
Além de ficar mais fiel à marca, as chances de indicar o negócio para familiares e amigos será muito maior.
Vantagem competitiva
Com certeza, presentear os clientes pode ser um diferencial para a marca se destacar dos concorrentes. Afinal de contas, o brinde pode ser o fator decisivo na hora do consumidor escolher comprar de uma marca em detrimento da outra.
Dessa maneira, a empresa não apenas conquista novos clientes, mas também consegue se consolidar no mercado.
Associações da marca
Enfim, com os presentes personalizados você consegue reforçar ou criar novas associações à marca. Ou seja, melhorar o posicionamento no mercado ou mostrar que o negócio apoia determinadas causas.
Por exemplo, distribuir ecobags ou outros brindes ecológicos associa a empresa à ideia de sustentabilidade. Além de ser um diferencial da concorrência, pode fortalecer a imagem diante não apenas dos consumidores, mas também investidores e fornecedores.
Mas, é importante que o presente de fato faça sentido com a realidade da empresa e esteja alinhado aos valores do negócio.
Quais os melhores presentes para clientes?
Então, para que o presente realmente seja eficiente e traga esses benefícios para a empresa é importante considerar alguns fatores na hora de escolher o brinde ideal.
Aliás, quando falamos sobre presente para clientes, lembre-se de olhar para o público da ação. Por exemplo, se você vai presentear os consumidores em uma promoção de vendas, deve escolher um brinde que possa ser distribuído para diferentes perfis. Nesse caso, com as sacolas ou necessaires, não tem erro!
Enfim, seja qual for o público, é fundamental considerar os seguintes aspectos na hora de escolher o brinde:
Utilidade acima de tudo
Principalmente, o presente deve ser útil para o cliente. Sobretudo para evitar que o acessório fique esquecido no fundo da gaveta! Então, escolha itens que possam ser utilizados não apenas na rotina, mas também durante os momentos de lazer.
Por exemplo, a bolsa térmica é um presente útil para praticamente qualquer cliente. Afinal, ela pode ser utilizada para carregar a marmita no dia a dia, além de sucos e lanches durante as viagens de férias.
Qualidade sempre é importante!
Além disso, é necessário considerar a qualidade do presente, pois isso determinará a durabilidade do acessório.
Por exemplo, os brindes costuráveis devem ser produzidos com tecidos resistentes a fim de evitar que rasguem com facilidade. Também é importante olhar para a qualidade da tinta, dos zíperes e dos demais acessórios. Assim, um brinde com qualidade fará o investimento valer a pena, pois ele será utilizado por bastante tempo.
Bonitos e sofisticados
Claro, o visual do presente também contribuirá no sucesso da estratégia. Afinal de contas, ninguém vai querer ir trabalhar com uma mochila feia ou ir para o festival com uma shoulder bag que não combine com o look.
Portanto, presentes bonitos e atraentes fazem o cliente se sentir satisfeito em desfilar por aí utilizando o brinde. Assim, um presente moderno pode conquistar a atenção, deixando o nome da marca em evidência na mente dos potenciais consumidores.
Por fim, não se esqueça que o visual do brinde determinará a forma como as pessoas visualizam a empresa: moderna, divertida, sofisticada…Enfim, capriche no design, sem deixar de lado a identidade visual da marca!
Presentes para clientes fiéis
Com certeza, os clientes que compram com frequência merecem um presente diferenciado, como forma de reconhecimento da fidelidade à empresa. Geralmente, os brindes são distribuídos a partir de programas de fidelidade ou em datas comemorativas.
A saber, esse gesto fortalece ainda mais a preferência dos consumidores, mantendo-os sempre por perto. Além disso, esses clientes trazem uma previsibilidade sobre a receita da empresa e acabam divulgando o negócio de forma natural. Na medida em que indicam para outras pessoas seus produtos e serviços preferidos.
Presentes para clientes especiais
A saber, os clientes especiais são considerados VIP ‘s. Na maioria das vezes, são clientes mais exigentes ou que merecem uma atenção especial.
Por exemplo, para conquistar os clientes B2B você precisa investir mais tempo e dinheiro nas estratégias. Afinal, são consumidores mais cautelosos e analistas.
Então, para exemplificar melhor a ideia de clientes especiais, outras situações podem ser:
- Clientes que se hospedam com frequência no hotel ou pousada;
- Pessoas que investem ou fazem poupança na instituição bancária;
- Clientes que compram camarote para um show ou festival.
Também, os clientes especiais podem ser o público-alvo em uma data comemorativa. Por exemplo, as mulheres no Dia das Mães ou os homens no Dia dos Pais. Assim como, os distribuidores e revendedores no Dia do Cliente.
Presentes para clientes com alto ticket médio
Aqui, estamos falando de clientes que compram produtos ou serviços com alto valor agregado. Por exemplo, clientes de concessionárias ou agências de viagens.
Portanto, é fundamental que o presente esteja no mesmo patamar do valor gasto durante a compra. Ou seja, nada de investir em chaveiros ou canetas! Sobretudo, é preciso que o presente surpreenda o cliente. Por isso, invista em acessórios “premium”, como mochilas, pastas ou malas de rodinhas.
Presentes para clientes internos
Também, esses presentes sofisticados são indicados para investidores, distribuidores ou colaboradores. Ou seja, para os clientes internos da empresa.
Naturalmente a companhia já possui uma relação mais próxima com essas pessoas. Portanto, é necessário investir em brindes que mostrem como eles são essenciais para o sucesso do negócio. Ou seja, presentes que engajem esses clientes com as metas e objetivos da empresa.
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Presente para clientes: surpreenda com os brindes da Roar!
Finalmente, seja qual for o seu cliente, com certeza você encontrará os brindes mais adequados aqui na Roar!
Afinal, há mais de 25 anos atuamos no mercado criando brindes costuráveis, com alto padrão de qualidade e 100% personalizados. Decerto, são acessórios duráveis, úteis e com prazo de entrega garantido. Então, podemos desenvolver um brinde de acordo com o perfil do cliente da sua empresa, a fim de encantá-lo.
